Algemene voorwaarden Sobreasy

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

1. Definities en toepasselijkheid

• Sobreasy, wij, ons: Sobreasy, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93376219.
• De app: de mobiele applicatie Sobreasy (iOS) en de website sobreasy.nl.
• Kring: de groep van de gebruiker en de bijbehorende supporters.
• Gebruiker: de persoon in herstel die het herstelprofiel beheert.
• Supporter: een lid van de kring rond de gebruiker.
• Betaler: het lid van de kring dat het abonnement voor de kring heeft afgesloten.
• Jij, je: degene die de app gebruikt, ongeacht de rol.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de app, inclusief de website. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden en met onze privacyverklaring.

2. Wat Sobreasy is

Sobreasy is een app die een persoon in herstel van alcoholverslaving verbindt met de eigen steunkring. De app biedt onder meer tests met video, een knop om de kring te laten weten dat een moment moeilijk is, een groepschat en een tijdlijn met informatie over het herstelproces. Voor een test heb je een eigen blaastester nodig; die zit niet bij de app.

Sobreasy is geen medisch hulpmiddel en geen vervanging voor professionele zorg. De informatie in de app, inclusief de tijdlijn, is alleen bedoeld om te informeren. Sobreasy stelt geen diagnoses, geeft geen behandeladvies en is niet geschikt voor noodsituaties. Raadpleeg bij twijfel altijd een huisarts of verslavingszorg. Bij een medisch noodgeval: bel direct 112.

3. Account aanmaken en gebruik

• Je maakt een account aan met een geldig e-mailadres. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord.
• Je bevestigt bij registratie dat je 18 jaar of ouder bent.
• Je kunt lid worden van een kring als gebruiker (de persoon in herstel) of als supporter (uitgenodigd door de gebruiker, of door de supporter die de kring is gestart).
• Je geeft juiste en actuele gegevens op. Sobreasy mag een account opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.

4. Abonnement, prijs en proefperiode

Zodra één lid van de kring betaalt, heeft de hele kring toegang. Prijzen zijn inclusief 21% btw.

5. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een dienst die je op afstand afsluit normaal gesproken 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Omdat de proefperiode van Sobreasy gratis is en je pas na 30 dagen betaalt, kun je in die periode altijd kosteloos opzeggen. In de praktijk heb je dus meer bedenktijd dan de wettelijke 14 dagen.

Om de dienst direct te kunnen gebruiken vanaf het moment van aanmelden, vragen we je bij het starten van de proefperiode uitdrukkelijk te bevestigen dat je daarmee instemt, en dat je begrijpt dat je daarmee afstand doet van het formele herroepingsrecht zodra je de app binnen de proefperiode gebruikt. Zeg je binnen 30 dagen op, dan wordt er nooit geld afgeschreven.

6. Betaling en facturatie

Betalingen verlopen via Stripe. Sobreasy slaat zelf geen betaalgegevens zoals kaartnummers op. Bij een mislukte betaling kan de toegang van de kring tijdelijk worden opgeschort totdat de betaling is voldaan. Facturen vind je via "Abonnement beheren" in de instellingen van de app, in het klantportaal van Stripe.

7. Opzeggen, vertrekken en accountverwijdering

Opzeggen. De betaler kan het abonnement op elk moment opzeggen via "Abonnement beheren" in de instellingen van de app. Opzeggen stopt de volgende betaling; over de lopende periode vindt geen terugbetaling plaats. De kring houdt toegang tot het einde van de betaalde periode.

Accountverwijdering is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Wie zijn account verwijdert, krijgt geen keuze over het abonnement. Wat er gebeurt, hangt af van je rol en van wie de betaler is.

• De betaler verwijdert het account: het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode en stopt dan. De overige leden krijgen daarvan bericht, en een ander lid kan het abonnement overnemen met een start op die datum, zodat niemand dubbel betaalt. Dit geldt ook als de betaler de persoon in herstel is; diens gegevens en de volledige groepschat van de kring worden dan verwijderd zoals beschreven bij de gebruiker. Staat er op dat moment een betaling open, dan stopt het abonnement direct.
• De gebruiker (de persoon in herstel) verwijdert het account en is niet de betaler: de kring blijft bestaan voor de supporters. De gegevens van de gebruiker en de volledige groepschat van de kring worden verwijderd. Het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode en stopt dan, tenzij er vóór die datum opnieuw een persoon in herstel tot de kring toetreedt. De betaler krijgt daarvan bericht.
• Een supporter verwijdert het account en is niet de betaler: de kring en het abonnement blijven ongewijzigd. Tekstberichten van de supporter in de groepschat blijven zichtbaar voor de overige leden, zonder naam en niet meer gekoppeld aan een account. Foto's die de supporter in de groepschat heeft gedeeld, worden verwijderd.
• Het laatste lid van de kring verwijdert het account: de kring wordt beëindigd en het abonnement stopt direct. Over de lopende periode vindt geen terugbetaling plaats.

Loopt het abonnement af zonder dat iemand het overneemt, dan houdt de kring nog 7 dagen toegang. Daarna is de app voor de kring niet meer te gebruiken tot een lid een abonnement afsluit. Er worden dan geen gegevens verwijderd.

Transactiegegevens worden ook na verwijdering nog 7 jaar bewaard vanwege de fiscale bewaarplicht in Nederland.

8. Wat je niet doet

Je gebruikt Sobreasy niet om:

• iemand anders te bedreigen, te intimideren of lastig te vallen
• inhoud te plaatsen die haatzaaiend, discriminerend of onrechtmatig is
• de app te gebruiken voor iets anders dan waarvoor hij bedoeld is: steun bij herstel binnen je eigen kring
• toegang te proberen te krijgen tot een kring waarvoor je niet bent uitgenodigd, of beveiliging te omzeilen

Bij overtreding kan Sobreasy inhoud verwijderen en een account opschorten of beëindigen.

9. Aansprakelijkheid

Sobreasy doet zijn best om de app betrouwbaar te laten werken, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Sobreasy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de app, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor beslissingen die je neemt op basis van de informatie in de tijdlijn (zie artikel 2): die vervangt geen medisch advies.

Deze beperking van aansprakelijkheid laat onverlet wat dwingend consumentenrecht voorschrijft.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging laten we je dat vooraf weten via de app of per e-mail. Blijf je de app gebruiken na de wijziging, dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan is de bevoegde rechter in Nederland aangewezen.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar support@sobreasy.nl.